BenešovDnes.cz
BenešovDnes.cz » Zpravodajství » Zprávy

Projekt Kvalita Očima Pacientů Středočeského kraje přinesl nemocnicím signál v čem se zlepšit

16.03.2018
STŘEDOČESKÝ KRAJ - Zájem pacientů zapojit se do projektu "Kvalita Očima Pacientů Středočeského kraje" byl obrovský. Informace od více než čtyř tisíc pacientů přinesly poměrně podrobná data o všech odděleních v nemocnicích Středočeského kraje (Benešov, Kladno, Kolín, Mladá Boleslav a Příbram), kde šetření od poloviny října do poloviny listopadu 2017 probíhalo. Cílem projektu nebylo nemocnice porovnat, ale poskytnout jim konkrétní zpětnou vazbu od svých pacientů, na jejímž základě by mohly své služby efektivně zlepšovat.
Ilustrační snímek | Foto: Středočeský kraj
Každá nemocnice do projektu vstupovala s jinými východisky, proto nebylo primárním cílem porovnávat jednotlivé nemocnice, ale poskytnout jim kvalitní a precizní materiál pro interní analýzu. "Nemocnice Příbram, která se projektu věnuje, dlouhodobě od roku 2007 prokázala, že své služby pacientům dokázala systematicky zlepšovat a splnila podmínky pro certifikace SPOKOJENÝ PACIENT hned ve dvou kategoriích, a to LŮŽKOVÁ ZDRAVOTNICKÁ ZAŘÍZENÍ a SESTRY LŮŽKOVÝCH ZAŘÍZENÍ," řekl zástupce zpracovatele projektu pro RNDr. Tomáš Raiter.

"Naším cílem bude vrátit se k tomuto hodnocení a podívat se, jak i ostatní nemocnice dokážou podklad, který jsme jim poskytli, využít ke zvyšování spokojenosti pacientů. Pro nemocnice i nás, jako zřizovatele, je zajímavé zjištění, jak se proměnila populace pacientů a její nároky na zdravotní péči za posledních 10 let. Kraj totiž realizoval stejný projekt již v roce 2007 podle stejné metodiky, a proto můžeme porovnávat," zdůraznil radní pro oblast bezpečnosti a zdravotnictví Robert Bezděk (ANO 2011).

Výsledky projektu ukázaly, že vypořádat se s neustále rostoucím očekáváním pacientů není pro nemocnice snadné. Nejkritičtějšími pacienty jsou mladí lidé, kteří již vyrostli v novém společensko-politickém prostředí po roce 1989 a mají pochopitelně daleko vyšší nároky na kvalitu poskytovaných služeb. Mají lepší přístup k informacím, dokáží pracovat s internetem a více cestují, kde se s podobnými službami mohou setkávat. To platí obecně a promítá se to pochopitelně také do zdravotnictví. Na začátku byli tito lidé mladí a služby nemocnic příliš nepotřebovali, postupně dorůstají do věku vyšší spotřeby zdravotních služeb, což vytváří postupný tlak na neustálé zvyšování kvality zdravotní péče. Podobný trend způsobuje rostoucí podíl vysokoškolsky vzdělaných lidí v populaci. Platí, že vzdělaný pacient klade na komunikaci pracovníků zdravotnických zařízení i kvalitu jejich služeb vyšší nároky. V nemocnicích Středočeského kraje vzrostl podíl pacientů s vysokoškolským vzděláním za posledních 10 let z 8 % na 13 %, což je poměrně výrazný nárůst. Zvyšuje se ale i počet pacientů, kteří jsou do nemocnice přijati neplánovaně, jako akutní případ. I to s sebou přináší větší nároky na zdravotníky. Výzkum ukazuje, že uspokojit tyto pacienty je obtížnější než pacienty přijaté plánovaně.

Zkušenosti z podobných šetření ve světě ukazují, že podpora spokojenosti a aktivního přístupu pacientů ke zdravotní péči je předpokladem pro vyšší efektivitu zdravotního systému. Aktivní a spokojený pacient dostává v konečném důsledku levnější a kvalitnější péči. "Jsme rádi, že diskuse nad výsledky projektu potvrdila, že všechny nemocnice mají o tyto informace zájem a chtějí s nimi cílevědomě pracovat. To je dobrá zpráva pro všechny středočeské pacienty a přislib do budoucna," dodal Robert Bezděk.
Sdílet: Sdílet na Facebooku Sdílet na X

Další články z rubriky Zprávy

V Benešově u Prahy se v sobotu uskuteční Regionální den PID

V sobotu 20. dubna 2024 se ve vlakové stanici a v autobusovém terminálu v Benešově u Prahy uskuteční Regionální den PID. Téměř po celý den od 10:00 do 17:00 hod. se můžete těšit na jízdy historickými autobusy, speciálními vlaky a bohatý doprovodný ...

Hračka Jeepu na baterie představuje vážné riziko, zjistila inspekce

Česká obchodní inspekce zjistila, že na vnitřním trhu je v nabídce výrobek, který představuje vážné riziko pro životní prostředí. Jde o výrobek Hračka ...

ŘSD: Chystáme odloženou opravu silnice I/3 u Olbramovic

Od pondělí 8. do čtvrtku 11. dubna bude provedena oprava povrchu přeložky silnice I/3 po dopravní nehodě u Olbramovic na Benešovsku. Práce se původně ...

Děti potřebují více pohybu, Česká unie sportu nabízí Ministerstvu školství partnerství

Ministerstvo školství plánuje zvýšit tělesnou aktivitu dětí a mládeže ve školách. Cílem je zlepšit kvalitu hodin tělesné výchovy, podpořit pohyb dětí ...

PID posiluje síť kontaktních míst karty Lítačka ve Středočeském kraji

Kartu Lítačka pro cestování ve Středočeském kraji využívá přes 265 tisíc lidí. V tuto chvíli je pro ně přímo v kraji otevřeno 14 prodejních míst, kde ...





Pondělí 22.4.2024
Středočeský kraj
Další regiony »






Nastavení cookies | GDPR | O nás, kontakty | Přidat firmu | O regionu | Nabídka našich služeb | Inzerce-Dnes.cz | Práce v ČR | InfoDnes.cz
InfoDnes.cz
Sdružení regionálních portálů

Kraj Vysočina
HavlíčkůvbrodDnes.cz
JihlavaDnes.cz
TřebíčDnes.cz

Liberecký kraj
LiberecDnes.cz

Ústecký kraj
ÚstínadLabemDnes.cz

Plzeňský kraj
PlzeňDnes.cz

Jihočeský kraj
ČeskéBudějoviceDnes.cz

Jihomoravský kraj
BrněnskoDnes.cz

Olomoucký kraj
OlomoucDnes.cz

Zlínský kraj
ZlínDnes.cz

Moravskoslezský kraj
OstravaDnes.cz

Copyright © 1/2009-2024 M+MP spol. s r.o. InfoDnes.cz | Webdesign & webprogramming © PD | RSS InfoDnes